Агент колл-центра

Обязательства

•  Ответы на звонки, электронную почту и сообщения WhatsApp.
•  Обработка обращений клиентов по телефону, электронной почте и WhatsApp.
•  Исследование необходимой информации с использованием доступных ресурсов.
•  Рассмотрение жалоб клиентов и поиск решений по жалобам.
•  Информировать клиентов о товарах и услугах.
•  Внесение новых данных о клиентах в систему
•  Обновление существующей информации о клиентах.
•  Обработка заказов, форм и заявок.
•  Определение приоритетных вопросов и отчетность перед руководством
•  Переадресация звонков на соответствующие ресурсы
•  Документирование всех данных о звонках в соответствии со стандартными операционными процедурами.

Требования

• Степень бакалавра в области делового администрирования, маркетинга или экономики.
• Знание азербайджанского и русского языков обязательно, английский является преимуществом.
• Программы Microsoft Office, пользователь Outlook.
• Навыки устного и письменного общения на указанных языках.
• Умение слушать.
• Навыки анализа и решения проблем.
• Ориентация на обслуживание/удовлетворение клиентов.
• Организаторские способности.
• Внимание к деталям.
• Умение работать в команде.
• Стрессоустойчивость.
• Идеальная и четкая речь.

Условия труда:
Сменная работа

• с 9:00 до 18:00.
• с 10:00 до 19:00.
• 11:00–20:00

Заявки на вакансию можно отправить на адрес электронной почты [email protected], написав в теме письма «Агент колл-центра». Мы также хотели бы сообщить вам, что только отобранные кандидаты будут свяжутся с вами для следующего этапа процесса набора персонала.